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                  中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

                  中國建設報社主辦

                  黑龍江哈爾濱成立城管執法女子中隊
                  2024-02-18 10:52:08來源:中國建設新聞網    作者:郭春光

                  為探索柔性執法的城市管理新路徑,提升城市精細化管理水平,黑龍江省哈爾濱市城市管理局牽頭組織各區城市管理執法部門成立城管執法女子中隊(以下簡稱“女子中隊”)。女子中隊秉承“柔性管理+貼心服務”理念,用微笑服務化解城市管理難題,當好“引導員、服務員、安全員”,為游客和市民提供良好的服務。

                  據了解,道里區、道外區等的城管執法部門已先期設立了女子中隊。相關負責人表示,根據相關規劃部署,女子中隊工作職責分為4個部分:維護景區景點管理秩序、為游客提供咨詢服務和幫助、對不文明行為進行勸導、配合處置突發事件。在履職過程中,女子中隊將堅持以“宣傳教育、勸阻疏導、服務保障”作為主要執法方式,將“服務于民,柔性執法”這一理念貫穿于日常執法工作之中。

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                  圖為中央大街城管執法女子中隊在執勤

                  記者在中央大街看到,女子中隊已成為百年老街上的一道靚麗風景線和柔性執法貼心服務的風向標。中央大街女子中隊是由道里區綜合行政執法局的12名隊員組成的,她們在中央大街負責巡邏巡視、解答游客咨詢,勸導無證商販等工作。因冬季旅游旺季的到來,中央大街人流量大、突發問題多,女子中隊充分發揮女性特有的耐心、細心和善于溝通等特質,細心解答游客們的問題,著力打造城市管理行政執法新亮點、新形象,為執法戰線上增添一抹絢麗的“巾幗紅”。

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