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                  中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

                  中國建設報社主辦

                  新春走基層 | 全力守護廟會“煙火氣”
                  2024-02-18 14:33:24來源:中國建設報微信公眾號    作者:孫思妍 李榕

                  排查燃氣安全隱患和垃圾分類情況、提醒商戶“門前三包”注意事項和規定要求、勸阻街邊流動商販……北京市東城區和平里街道綜合行政執法隊隊員高祎琳與隊友們每天都在轄區內的大街小巷穿梭。

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                  對于剛入職兩年的“00后”高祎琳來說,今年的春節保障工作和去年相比有些不一樣,地壇、龍潭、廠甸、大觀園、石景山游樂園、八大處等傳統廟會全面恢復。而北京最著名的廟會之一——地壇廟會,恰恰就位于她所在的和平里街道綜合行政執法隊轄區內。自然而然,他們承擔起了春節期間地壇廟會外圍的環境秩序保障任務。聽之前保障過廟會的老隊員講,每年舉辦廟會的前后半個月是隊里最忙的時候,廟會期間吸引百萬余人次,全隊都要齊上陣,做好環境秩序保障。

                  雖說廟會大年初二才開幕,但兩個星期前,高祎琳和隊友們就開始對地壇公園周邊數十家餐館進行拉網式的安全隱患排查?!鞍踩赜谔┥?,尤其是這么多人來逛廟會,不少市民都需要找地方就餐,節前我們將餐館都巡查了一遍,再給商家提個醒,有問題查缺補漏,同時動員他們做好自查,自管自治?!备叩t琳說,通過這種政企聯動共治的方式,實際檢查中發現的問題大大減少。

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                  審核隱患排查臺賬等材料是否記錄齊全,查看燃氣泄漏報警裝置是否正常運行,排查是否存在私接三通等情況……在一家餐館的燃氣間,高祎琳和隊友正仔細檢查記錄本并向餐館負責人強調燃氣安全的重要性,講解燃氣使用注意事項、正確操作規程、定期安全自檢等內容。之后又對餐館內的生活垃圾分類情況進行了檢查。高祎琳說,他們會選擇在非用餐時間錯峰走訪餐飲商家,既不影響經營,一旦發現問題,也能確保及時整改,爭取讓市民群眾享受“不打烊”的服務。

                  整頓店外經營也是廟會外圍保障的主要工作之一。巡查過程中,高祎琳發現一家店鋪將草莓、蘋果等水果擺放在店外售賣,占用公共區域,妨礙了來往行人的正常通行,喇叭傳出的叫賣聲也影響周圍居民?!袄习?,過年好??!”看到商戶,高祎琳并沒有直接責問,而是先拜了個早年才開始勸說,“東西不能放在店外賣,麻煩您趕緊把這些水果收進去。理解您賣東西不容易,但也不能違規對不對?”在高祎琳和隊友的勸導下,商戶馬上將擺在路上的水果箱搬進了店里。

                  細心解釋、用心服務是高祎琳一直牢記在心中的執法理念?!罢垎栕罱牡罔F站怎么走?”采訪期間,一位來自溫州的老年游客操著方言問路。在聽不懂、聽不清的情況下,高祎琳先是多次重復,用手比劃交流可能詢問的內容。然后她掏出手機,用打字的形式同老人交流,了解老人的意圖后,高祎琳將老人送到了和平里北街地鐵站站口。這樣的情況每天都會出現,面對接踵而來的問題,高祎琳都盡己所能、一一解答,遇到不熟悉的地名路線,她會用手機仔細查詢?!翱吹酱┏枪苤品?,大家都有一種天然的信任感,我們也會竭盡所能做好服務?!?/p>

                  中午時分,高祎琳的電話響了,“閨女,吃飯了沒?”“冷不冷啊,記得多穿點”“我們去看看你?”父母的一連串關心,讓高祎琳心里十分暖和。因為春節期間需要值班,高祎琳今年不打算回老家過年了,于是父母從老家來北京陪她?!巴砩舷掳辔揖突厝?,你們還是在家等我吧?!备叩t琳說,從心底講,她很想讓父母看看自己工作的樣子,但又擔心會影響值守。因此,她默默許下一個愿望,那就是保障任務結束后,帶著父母一起逛逛地壇廟會,品嘗特色小吃,觀看民俗表演,高高興興過個龍年。

                  對于獨自在京工作的高祎琳來說,與家人團聚的每一天都十分珍貴。從事城市管理工作就意味著奉獻。高祎琳在隊里主要負責“接訴即辦”工作,一年下來要處理的群眾舉報超過千件。有時為了一件舉報,高祎琳要和隊友們騎著車四處奔波,到現場檢查、勘驗,跑上跑下協調多個部門解決問題,苦口婆心地與群眾解釋溝通。碰上春節、“五一”和“十一”等重要節日,還要參加值守,與家人團聚的機會少之又少,更多是通過微信視頻“云團聚”。這些看起來不是什么轟轟烈烈的大事,但群眾的一句“特別滿意”、一聲“辛苦你了”,讓高祎琳特別有成就感,感受到了自己的價值所在。

                  說起地壇廟會,高祎琳語氣中有著抑制不住的欣喜,于她而言,還有一點點的緊張?!暗谝淮螀⒓訌R會外圍保障工作,人流量這么大,我還是很忐忑的。要向老隊員們多請教、多學習,努力為大家提供更好的服務?!?/p>

                  春節期間,有不少像高祎琳一樣的城管隊員默默無聞地堅守崗位,用樸實無華的實際行動維護城市的市容環境秩序。正是因為有他們,北京城里歡愉溫暖的年味兒更濃了。

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