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                  中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

                  中國建設報社主辦

                  龍湖2023年服務業務收入119.4億元 硬核服務力賦能城市營造
                  2024-03-26 19:28:23來源:中國建設新聞網

                  2024年3月22日,龍湖集團控股有限公司(以下簡稱“龍湖集團”)公布其截至2023年12月31日全年業績。

                  2023年,龍湖集團合同銷售額為1734.9億元,對應銷售總建筑面積為1079.6萬平方米。營業收入為1807.4億元。其中,以物業管理、智慧營造為主的服務業務不含稅收入為119.4億元,同比增長2.4%。毛利率為31%,較上年同期提升2個百分點。

                  打造新質生產力 助力智慧城市營造

                  近年來,我國城市發展正由“外延擴張”方式向“內涵提升”方式轉變。城市需要在產業功能、空間布局、公共服務等方面進行迭代升級。

                  早在2018年,龍湖集團就提出了“空間即服務”戰略。從商業投資的天街,到長租公寓的冠寓,從“物業管理+商業運營”的龍湖智創生活,再到智慧營造的“龍湖龍智造”。多年來業務和能力集合成“一個龍湖”,從而實現開發、運營、服務三大業務板塊相互助力與扶持。

                  代建被譽為“下一個億萬級藍海市場”,在房地產市場供求關系發生重大變化之際,入局代建成為房企尋求高質量發展模式、穿越行業周期的突破口。

                  在此背景下,龍湖集團旗下的智慧營造品牌“龍湖龍智造”,自2022年品牌發布以來,憑借全業態開發經驗及行業領先的數字科技能力,業務已遍及北京、上海、成都、重慶、杭州、武漢、天津、蘇州等核心一、二線城市,與大家投控、中鐵城投集團、中國東方、清華大學、螞蟻集團等央國企、地方平臺公司、AMC(資產管理公司)、保險公司等行業機構建立了良好合作關系。

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                  圖為蘇州雙子金融廣場,由“龍湖龍智造”提供代建服務

                  龍湖龍智造跳出傳統代建業務的范疇,構建起一套完整的項目開發運營全流程智慧營造解決方案。通過“五大業務飛輪”的協同驅動模式,龍湖龍智造為客戶提供定位策劃、虛擬建造、開發管理、城市更新、數字孿生等一站式、數字化、全周期、全業態的服務。

                  “一方面是為迎接市場機會而做好了充分的準備,使其在新賽道中突圍而出;另一方面,通過整套龍湖式項目開發運營模式的輸出,推動行業良性競合發展?!饼埡堉窃煜嚓P負責人表示。

                  2023年,龍湖龍智造實現收入19.7億元,新增獲取代建項目60個,總建筑面積1064萬平方米,已累計獲取代建項目90個,總建筑面積超1600萬平方米,以行業領先的綜合實力,持續賦能未來城市發展。

                  堅持客戶至上 提供品質服務

                  隨著我國城市進入高質量發展時代,“大物業”模式逐漸打破邊界壁壘,將服務內容延伸向社區管理、市政服務、城市治理等方面。

                  以“滿意+驚喜”為使命,近幾年,龍湖智創生活不斷擴大服務半徑,通過品質化、智能化、數字化服務,不斷助力城市發展,業務已涵蓋住宅、商業、寫字樓、產業園、企業總部、城市服務、醫院、公建場館、學校、交通場站、養老、文旅、酒店及長租公寓13類業態。

                  目前,龍湖智創生活的物業服務已延伸到京東、小米產業園、阿里旗下辦公空間、網易游戲等商企領域的一線場景,也出現在蘇州姑蘇古城等熱門的城市空間。

                  微信圖片_20240326185051.jpg圖為龍湖智創生活服務阿里親橙空間

                  據了解,2023年龍湖智創生活實現收入總額102.8億元,毛利率為30.6%,物業在管面積達到3.6億平方米,在管項目超過2000個,客戶滿意度連續15年超過90%。除此之外,龍湖智創生活在2014年便開始探索智慧物業,通過數年的實踐與迭代,不斷完善系統性的數字化支撐體系,并在安全品質保障、能碳雙控、運營提效等維度展現出更加直觀的積極影響。

                  基于數字化新技術,龍湖智創生活打造智慧空間整體解決方案,實現城市、園區、社區、建筑的智慧運營。通過自研的智慧科技平臺,龍湖智創生活將人工智能、AIoT(人工智能物聯網)及智能應用等科技手段,滲透在各種應用場景。在實際工作中,龍湖智創生活衍生出蒼鸞智慧樓宇管理系統、明鳥智慧能源管理系統、燭龍智慧安品管理系統、天馬智慧通行管理系統等數字化產品,全面賦能空間的智慧運營與服務。

                  “以客戶需求為導向,堅守住宅服務品質”,龍湖集團表示,2024年將繼續在有質量的規模拓展下延伸服務邊界,打造新質生產力,賦能城市發展全周期、全業態空間營造。

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